ade Politikası – Ekes Reklam
Müşteri Memnuniyeti Bizim Önceliğimiz
Ekes Reklam olarak, müşterilerimizin mutlak memnuniyetini önemsiyor ve sunduğumuz ürünlerin kalitesine güveniyoruz. Ancak bazen beklenmedik durumlar olabilir ve bir ürünü iade etmek isteyebilirsiniz. İşte iade politikamız:
1. İade Süreci
Ürün iadesi yapmak istediğinizde, lütfen önce müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size iade işlemi hakkında talimatlar vereceklerdir. İade talebinizin hızlı ve düzgün bir şekilde işlenmesi için bu adımı takip etmek önemlidir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:
- Ürün, satın alındığı orijinal durumda ve ambalajında olmalıdır.
- Ürünün iade tarihi, orijinal satın alma tarihinden itibaren 30 günü geçmemelidir.
- Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler, iade politikamıza tabi değildir, ancak kalite sorunları varsa lütfen bize bildirin.
3. İade Nedenleri
Ürünü iade etmek için aşağıdaki nedenler geçerli olabilir:
- Ürünün kusurlu veya hasarlı olması.
- Yanlış ürünün gönderilmesi.
4. İade İşlemi
İade kabul edildiğinde, ürününüzün iadesini düzenlemek için size talimatlar verilecektir. İade nakliye ücreti alıcıya aittir. Ürün iadesi alındığında, geri ödemeniz işleme konulacaktır.
5. Geri Ödeme Politikası
İade edilen ürünlerin iade şartlarını karşılaması durumunda, ödeme yöntemiyle orijinal ödemeniz iade edilecektir. Geri ödeme süresi, bankanıza veya ödeme hizmeti sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir ve genellikle işlem onaylandıktan sonra 5-10 iş günü içinde tamamlanır.
Ekes Reklam olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz. Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Teşekkür ederiz!
Turkish